Клиенты не используют систему предварительной записи. Есть несколько путей: заранее заказать справку и записаться на прием, использовать портал госуслуг и обратиться в Многофункциональный центр.

По данным Бочкаревой, в апреле в Отделение пенсионного фонда обратилось более 1200 горожан.